文/ 攝：地火 🔥
近日網上流傳一條影片，一名Foodpanda外賣員被一名Pandamart職員叉頸壓於地下，前者高喊「Foodpanda打人」，外賣員關注組昨日到Foodpanda的尖沙咀辦公室樓下遞交聯署信，抗議該名職員濫權，及要求與資方會面，處理分單機制問題。
打人職員現已復職 事件揭Pandamart為壓低成本、常強求外賣員送過重貨品
關注組解釋事件的衝突原因是該名Pandamart職員違反指引、擅自禁止外賣員將三袋貨品「分單」運送，兩度動用權限取消Foodpanda電腦系統派往該名外賣員的訂單。Foodpanda規定若外賣員多次取消訂單，則會被停更，外賣員帳戶因而被禁。兩人起衝突，Pandamart職員其後將他壓在地上打，被打的外賣員當日更被停單三十分鐘。
事件於本月20日發生，據關注組了解，被打的外賣員是華人「車手」（以電單車送貨），雖然當日已於警署和涉事職員和解，但該名pandamart職員（被稱「功夫熊貓」）顯然濫權，他卻至今留職Pandamart。Foodpanda於5月26日發通告，指已經邀請衝突雙方會談，在友善的氣氛下、解決紛爭，並且訂明外判商Pandamart之職員無權干涉分單問題。
關注組指出Pandamart禁止分單的事情時有發生，上述被打外賣員亦有參與今次聯署。外賣員關注組成員嘉詠：「每個星期group（外賣員在Telegram開設的互助群組，超過1,500位成員）入面都會話有（這類事件）。」東區步兵（以步行送貨）Ding Ma補充：「唔同區嘅pandamart都有分單問題。」
鰂魚涌步兵小唐認為，公司應有機制讓外賣員為Pandamart職員的表現評分，助公司監察外判商Pandamart是否違規。他們指Pandamart為了壓低成本，往往要求外賣員一次過運送十分沉重的貨品。
是次聯署提出四項訴求，分別是「解僱涉事職員及公開道歉」、「清楚界定並公佈pandamart職員的權限」、「防止濫權、pandamart職員須以友善、尊重的態度對待外賣員」；「訂立並公佈合理的分單準則（重量及袋數）」。
一外賣員平均送逾八公斤貨 Foodpanda冷處理以往承諾
嘉詠指，外賣員負責的一張訂單平均可逾八公斤，八公斤貨品分兩袋運送，關注組成員即場示範，嘗試把現場使用Pandamart服務買到的兩大袋水、一併放入Foodpanda提供的保溫袋，但失敗。按指引，若放不入保溫袋，可以申請分單，但許多外賣員被逼收取一張單的薪金、送兩大袋貨品。小唐：「（八公斤）已經不算重了。」
Ding Ma指不少步兵因送貨而傷到手：雖然步行距離最多一公里，但系統以直線計算距離，並非道路距離，她曾拿著八公斤的米，由筲箕灣送到西灣河，而由於全港98%外賣員均是自僱人士，所以沒有勞工保險；小唐稱「車手」須把兩袋平均逾4.1kg的外賣掛到車兩側把手，他認為十分危險，影響電單車的平衡。
嘉詠指，上年Foodpanda外賣員罷工時，已提出檢討分單機制的訴求，當時資方亦承諾儘快檢討分單機制，「話會有高科技幫助分單」，唯至今未有任何調整。她無奈稱：「現實上、外賣員就是一直會面對訂單過重的問題。」他們希望借是次事件徹底解決問題。
Foodpanda公關部代表堅拒會面：現行機制足夠
兩名Foodpanda高級職員代表公司接過聯署信，公關部代表Yvette強調有現行機制「rider ticket」予外賣員反映意見，他們應該「用『正確』嘅方法」發聲。
嘉詠和小唐再三追問可否與經理開會，營運部經理Matheust僅稱須時研究聯署信內容，Yvette則堅拒會面。 雙方僵持二十餘分鐘，Yvette承諾下周五前在Foodpanda官方Telegram頻道回應訴求。
結束行動後，有警員截查關注組成員，指他們有可能犯599G，及後有近二十名警員及便衣警拉起橙帶、包圍關注組成員，留下他們的個人資料。Ding Ma表示他們「只係同自己公司對話」、「行得正企得正，驚乜嘢」。
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